よくある質問
お客様より多く寄せられる質問をご案内いたします。
ご注文前によくある質問
掲載商品の商品は通常メーカー取り寄せ品となります。
在庫ありの場合は【在庫あり】と商品名に明記しております。
当店で取り扱い可能商品を掲載しております。
メーカーに在庫がない場合もご注文画面に進めます。
お電話でのご注文はお受けしておりません。
FAXでのご注文はお支払方法が銀行振り込みか郵便振替でしたら可能です。一度当店までお問い合わせください。
メーカーに在庫がある場合、2～6営業日でのお届けとなります。
商品手配後、確定納期をご連絡いたします。
欠品商品・受注生産品はその限りではございません。
事前の納期の確認をご希望の場合は、【品番】【数量】【お届け先】を明記の上、お問い合わせください。
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送料が発生いたします。
また、ご選択の決済方法に応じて手数料が発生いたします。
詳しくはご利用方法のページをご確認ください。
注文商品、数量、お届け先で変わります。
追加送料が発生する場合、通常ご注文確認後にご連絡いたします。
事前の送料見積もりをご希望の場合は【品番】【数量】【お届け先】を記載の上、お問い合わせください。
会員登録しなくても買い物は可能です。
ご注文毎にご送付先の入力がお手間の場合は会員登録していただき、ログインしてからご注文いただくとご送付先入力が不要となります。
ご注文確定後によくある質問
お客様からのご注文を受けて、メーカーへ発注いたしますので、お客様都合のキャンセルはお断りしております。
また、【クーリングオフ】は特定商取引法で管轄される、インターネット通信販売には適用されません。
ご注文の前に必ず商品の型番・色・仕様などをよくご確認の上、ご注文手続きをお願いいたします。
欠品商品・納期未定商品のキャンセルにつきましては当店までご連絡ください。
お客様都合の返品・交換は承っておりません。
お客様よりご注文いただいた型番通り手配いたします。
ご注文前に必ず商品の型番・色・仕様などをご確認の上、ご注文手続きをお願いいたします。
お申し込みの商品と異なる商品或いは異なる数量が届けられた場合のみ、返品・交換を受け付けます。
誠に申し訳ございません。
お手数ですが、5日以内にご連絡いただくようお願いいたします。
すでに商品を取付済みの際は、取り外さずそのままの状態を保つことをお願いいたします。
取り外してしまいますと保証対象外となる場合がございます。
誠に申し訳ございません。お手数ですが、5日以内に当店までご連絡いただくようお願いいたします。
お手元に届いた商品の品番がわかるお写真をメールでお送りいただきますようお願い申し上げます。
・入力されたメールアドレスに誤りがある。
・迷惑メールフォルダーに入っている。
・ご注文が完了していない。
上記の可能性があります。ご注文受付完了メールが届かなくてもご注文受付が完了している場合もございますので、当店までご連絡ください。
メールアドレスが間違っていた場合もお手数ですが、正しいメールアドレスを当店までご連絡をお願いいたします。
当店では商品到着日案内メールに領収書をダウンロードできるURLを記載しております。
そちらのURLからお客様自身での発行をお願いいたします。
宛名、但し書きについてはお客様ご自身でご設定いただけます。
事前に当店へのご依頼は不要です。ご注文頂きましたすべてのお客様へお送りしております。
Webの閲覧環境及び印刷環境は、お客様ご自身でご用意ください。
誠に恐れ入りますが、システム上、お支払方法の変更はできかねます。
お支払方法の変更をご希望の際は、再度ご注文いただく流れになります。
※変更前のご注文は必ずキャンセル連絡をお願いいたします。
保証・修理について
通常１年間のメーカー保証がついております。(部品・消耗品は除く)
商品によって違う場合もございますので、保証書をご確認いただくかメーカーに直接ご確認ください。
当店では原則未開封の状態でお届けしております。
従いまして、保証書には押印をしておりません。
ご購入いただいた商品の履歴は、当店でも管理しておりますので、かわりなくメーカーの保証対象になります。ご安心ください。
一度詳しい故障の内容をご連絡ください。
故障状況を確認後、メーカーに修理依頼をいたします。
※内容によって、お客様自身でのメーカー修理依頼をお願いする場合もございます。
※保証期間内でも故障内容によって、有料修理となる場合もございます。
保証期間外ですと、すべて有償となります。
保証期間内かつ、メーカーの修理対象の故障であれば、無償での修理となります。
※保証期間内でも有料修理となる場合もあります。
例）保証期間内での修理依頼だったが故障の原因が取り付け時の施工不良だった。
この場合はメーカーサービスマンの【出張費】【工事技術料】【交換部品代】が発生します。
すべてお客様負担での修理となります。
その他よくある質問
当店では取付工事をおこなっておりません。
また当店でご紹介できる取付業者はございません。
誠に申しわけございません。当店でご紹介できる施工会社はございません。
お手数ですが、お住いの地域の施工会社様等をお客様自身でお調べください。
お客様自身で交換が可能かは当店ではお応えできません。
お客様自身で取り付け可能かご確認ください。
※取り付け時の破損はメーカー保証対象外となります。予めご了承ください。
当店では商品の選定はおこなっておりません。
性能・設置可否等については詳しいことはお答えできかねます。
ご希望であれば商品の図面をお送りすることは可能です。
誠に申し訳ございませんが、海外への発送はおこなっておりません。
お届け先を海外にされている場合はキャンセル処理いたします。予めご了承ください。
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